Электронные билеты существуют с 2008 года, но все равно некоторые люди не совсем понимают, как они работают, нужно ли их распечатывать, что такое маршрутные карты и как вообще функционирует вся эта система. Это не так сложно, как кажется на первый взгляд, ведь уже давно есть общие правила и рекомендации, а приобретать все через Интернет гораздо удобнее, чем на кассе в аэропорту.
В статье расскажем о том, что такое электронный авиабилет, как выглядит документ, как покупать электронный билет на авиарейс, нужно ли его печатать, проверка и корректировка билета, купленного онлайн
Электронный авиабилет – что за документ, какие особенности
Электронные билеты впервые появились в 2008 году. Тогда это были e-tickets, на которые постепенно начали переходить все авиаперевозчики. В 2024 году каждая авиакомпания внедрила оплату через электронные системы. Можно покупать билет на официальном сайте, через приложение или сторонние сервисы.
Электронный билет – договор между компанией и клиентом на право перелета из одной точки в другую. Дополнительно указывается информация про тариф, багаж, время и направление полета. Все, что нужно знать для того, чтобы посадить человека на нужный самолет и позволить ему пройти проверки.
Единого стандарта нет, каждый перевозчик может устанавливать свою форму билета. Сейчас на почту клиента отправляют маршрутную квитанцию, в которой есть основная информация о перелете, а в базах данных авиакомпании содержится информация по каждому клиенту.
В билете написаны следующие данные:
- тринадцатизначный номер;
- номер рейса;
- паспортные данные;
- дата и время вылета;
- маршрут и длительность полета;
- код бронирования;
- названия аэропортов;
- информация о багаже;
- тариф.
В маршрутной квитанции, которую и видит клиент, информации меньше. Она нужна только для того, чтобы убедиться, насколько все правильно.
Чем электронный билет отличается от обычного
Покупка электронного билета – заключение договора на перелет между клиентом и компанией. Электронный билет сейчас выглядит как запись в базе данных компании. Она хранится на сервере перевозчика и содержит все данные о пассажире, перелете и назначении.
Маршрутная квитанция – своеобразная выписка из базы данных. Она нужна в основном пассажиру и сотрудникам аэропорта, чтобы они могли убедиться, что человек летит в нужное место. Ее присылают сразу после оплаты.
Плюсы и минусы
Электронное бронирование – это будущее, которое наступило. В 2008-2010 годах авиакомпании постепенно начинали тестировать такое решение. Сейчас это приносит столько преимуществ, что и потребители, и перевозчики уже не могут от этого отказаться.
Плюсы электронных билетов:
- нет риска потерять билет;
- все данные хранятся у авиакомпании;
- чтобы подтвердить регистрацию, достаточно показать паспорт;
- возможность оплачивать самолет через приложение;
- нет временных ограничений, покупать можно хоть посреди ночи из дома;
- возможность купить билет на кого-то другого;
- наличие онлайн-регистрации.
Для работодателей электронные билеты – способ контроля за командировками работников. Не нужно указывать большие суммы расходов и создавать ситуацию, при которой человек может либо просить доплатить, либо не сможет улететь. Бухгалтерия или ответственные за командировки могут оформлять документы, когда работники заняты другими вещами.
Электронные билеты в бухгалтерском учете учитываются как и стандартные. Главное преимущество компьютерной версии – их легко можно проверить и оформить на работника. Не нужно будет отправлять человека, ждать от него подтверждения расходов и вносить информацию в базу. Достаточно оформить авансовый отчет, в который включается стоимость авиабилета.
Когда авиаперевозчики начали переходить на электронные билеты, для них открылись новые возможности. Сейчас, когда банковская и финансовая инфраструктура практически полностью перешли на безнал, минусов почти нет. А вот для пассажиров есть несколько недостатков.
Минусы:
- возможность попасть на мошенников;
- долгий возврат денег, от 7 до 30 дней;
- технические сбои.
Основной минус – долгий возврат денег за отмену билета. Некоторые авиакомпании возвращают деньги моментально, а другие пользуются ими в течение 30 дней. Обычно это списывают на долгое банковское обслуживание, но по факту, человек просто дает возможность компании месяц распоряжаться его деньгами.
Новые технологии стоят таких неудобств. Задержка в выплатах не сравнится с покупкой билетов в онлайне, когда не нужно стоять в очередь в кассу и на регистрацию. Достаточно прийти, пройти проверку багажа и уже можно заходить на рейс. Так можно сэкономить достаточно времени и нервов.
Как оформить электронный билет на авиарейс, надо ли распечатывать
Купить билет можно на сайте компании или через агрегатор. В первом случае можно оплатить напрямую у перевозчика, во втором – посмотреть на всех, кто летит по указанному направлению.
Как оформить электронный билет:
- Перейти на сайт компании или агрегатора.
- Выбрать маршрут и дату.
- Ознакомиться с предложениями, какие авиакомпании летают, за сколько, какие тарифы можно купить.
- Подтвердить бронирование и перейти к регистрации.
- Указать паспортные данные, почту и номер телефона.
- Выбрать дополнительные услуги: багаж, питание, дополнительный провоз оборудования или животных.
- Указать способ оплаты: карта, перевод, платежная система или QR-код.
- Оплатить.
Деньги списывают моментально, а вот задержка в переводе может быть до 15 минут. Это стандартная ситуация, особенно если приходится платить компании из другой страны. После того как компания официально подтверждает, что им пришли деньги, на почту приходит маршрутная квитанция.
С распечатками билетов ситуация неоднозначная. На почту приходит маршрутная квитанция, и она не нужна при регистрации на рейс. Достаточно дать свой паспорт. Сотрудник заглядывает в базу данных, видит информацию от компании и пропускает пассажира.
Исключения из этого правила – перелет в другую страну или полет с пересадками. На всякий случай нужно распечатать свой билет: сотрудники контроля могут его проверить. Это необязательно, но может попасться слишком въедливый человек, которому нужна будет бумажная версия. На всякий случай лучше распечатать, если это не доставит трудностей.
Чтобы распечатать маршрутную квитанцию, нужно скачать файл, который придет на почту. Можно загрузить картинку, открыть ее через программу для чтения PDF и нажать «печать».
Потерять электронный билет невозможно. Его можно распечатывать несколько раз. Если на почте затерялось письмо с маршрутной картой, то через личный кабинет можно отправить его снова.
Как проверить электронный билет на самолет на подлинность
Если покупать билет на сайте авиакомпании, то его не нужно проверять на подлинность. Информация сразу отправляется в базу данных, человеческий фактор отсутствует, поэтому мест для ошибок практически нет. Сложности возникают, когда билет оплачивают через посредника.
Чтобы не столкнуться с неприятной ситуацией в аэропорту, лучше заранее проверить подлинность билета. Это можно сделать через системы бронирования или официальный сайт компании. Первый способ проще, поэтому сначала о нем.
Нужно зайти на сервисы Sabre, Galileo, Amadeus или Sirena. Там авиакомпании вносят информацию о бронированиях через Интернет: кто и какой билет купил, на какое место и когда. Нужно найти данные о себе, и если все правильно, можно не беспокоиться.
Второй вариант проверить подлинность – через официальный сайт авиакомпании. В поле «поиск брони» нужно ввести фамилию или имя, и номер бронирования. Это шесть знаков, буквы или цифры. Если у авиакомпании есть бронь на конкретного пассажира, то все в порядке. Если нет, билет куплен у мошенников, и нужно срочно что-то делать.
Исправления и изменения в электронном авиабилете – как сделать
Если нужно изменить данные в билете, то есть два варианта: через Интернет на сайте авиакомпании или на горячей линии. Второй вариант предпочтительнее.
Как исправить данные из билета через горячую линию:
- Найти номер горячей линии перевозчика на его официальном сайте.
- Рассказать о ситуации, дать личные данные и подождать, пока сотрудник найдет информацию.
- Попросить исправить и сказать актуальную информацию.
В большинстве случаев ошибку сразу исправят. Сотрудник горячей линии заинтересован в том, чтобы помочь клиенту. Единственное исключение – некоторые лоукостеры могут запросить дополнительную плату за внесение изменений, это вина пассажира, так что придется доплачивать.
Второй вариант – исправление на официальном сайте. Нужно зайти в личный кабинет, используя личные данные. Перейти в раздел бронирований, и там можно будет изменить паспортные данные, указать дополнительные услуги или даже сменить тариф. Не все компании предоставляют такую возможность, поэтому лучше все проверить несколько раз.
Электронный билет – запись в базе данных авиакомпании. Его невозможно потерять, распечатывать необязательно, но оплачивать перелет лучше только на проверенных сайтах. Для покупки нужны паспортные данные, банковская карта или приложение финансовой организации.
