Покупка билета – дело ответственное. Мало кто задумывается о том, что билеты на самолет бывают нескольких типов. В зависимости от этого момента меняется возможность их обмена и возврата.
В статье расскажем, почему билеты на самолет называют невозвратными, в чем разница с обычными, какой невозвратный тариф в авиакомпании Nordwind, как купить и сдать такой авиабилет
Чем различаются возвратные авиабилеты и невозвратные
Невозвратный билет – это способ сэкономить бюджет на путешествии на самолете, но он является достаточно рискованным. Это связано с тем, что такие билеты бывает достаточно проблематично вернуть или обменять.
Возвратные билеты – те, что имеют обычную стоимость. Они могут быть обменяны или возвращены компании как добровольно, так и ввиду непредвиденных обстоятельств. Особых проблем быть не должно.
За обмен и возврат авиабилетов могут потребовать уплату специального сбора, это нормальное (и вполне законное) явление.
Невозвратный билет отличается от возвратного своей стоимостью – она будет значительно ниже в первом случае, чем во втором. В цену обычно включена транспортировка багажа, а также непосредственный перелет пассажиров. Питание на борту в этом случае не предусматривается.
На невозвратных билетах пассажиры могут сэкономить примерно 25% денежных средств в процессе путешествия.
В случае с обычными билетами пассажиры смогут вернуть или обменять их по собственному желанию. При наличии невозвратного документа соответствующие «привилегии» будут недоступны.
Также стоит помнить, что невозвратные билеты не предусматривают компенсаций. Так, если пассажир опознает на регистрацию и не попадет на рейс, все дальнейшие необходимые расходы придется оплачивать из своего кармана. Перевозчик никаких выплат предоставлять клиенту не будет.
Невозвратные авиабилеты на рейсы Nordwind
На возможность возврата и обмена у Nordwind оказывает влияние выбранный тариф. Невозвратными в полной мере считаются билеты типа «Лайт».
Это самый бюджетный вариант для путешественников, он относится к эконом-классу. Предусматривает следующие особенности:
- можно провести ручную кладь весом до 10 килограммов;
- мили Nordwind Club будут начисляться пассажиру;
- багаж оплачивается отдельно;
- горнолыжное оборудование предоставляется на платной основе;
- обмен билетов возможен не менее чем за 24 часа до рейса (2500 рублей – внутренние рейсы и 40 евро – международные);
- возврат билета не предусматривается ни при каких обстоятельствах;
- выбор места – за отдельную плату;
- питание – за дополнительную плату.
Это – неплохой вариант для тех, кто часто путешествует, причем налегке, а также с уверенностью в совершаемых полетах. Остальные тарифные планы при покупке авиабилетов предусматривают возможность возврата как до вылета, так и после него.
Как найти и купить невозвратные билеты на самолет
Невозвратные билеты на самолеты компании Nordwind приобретаются на общих основаниях. Их можно купить на официальном сайте организации, через ее фирменное приложение, а также на сайтах-агрегаторах.
Чтобы воспользоваться возможностью, необходимо придерживаться следующего алгоритма действий:
- Открыть официальный сайт/приложение Nordwind или сервис по поиску авиабилетов.
- Указать дату путешествия и места отправления и прибытия.
- Кликнуть по кнопке «Найти».
- Определиться с рейсом и перейти к его оформлению.
- Выбрать тариф «Лайт», это невозвратные билеты.
- Ознакомиться с правилами Nordwind для соответствующего тарифного плана.
- Заполнить предложенную электронную анкету, обычно в ней пишут данные о пассажирах и их количестве.
- Выбрать дополнительные услуги. Если в них нет никакой необходимости, можно просто пропустить соответствующий этап.
- Оплатить покупку билета, например, через банковскую карту или электронный кошелек.
Как только пользователь оплатит покупку, ему будет выслан билет. Его отправят на электронную почту. В случае с мобильным приложением билет отобразится на дисплее устройства: его можно будет сфотографировать или сохранить в виде отдельного документа. Эта маршрут-карта пригодится при непосредственной регистрации на рейс.
Невозвратные билеты можно оформлять по телефонам горячей линии. Пассажиру предстоит оставить заявку на сайте, чтобы сотрудники колл-центра связались с ним и подробно расписали особенности покупки.
Как понять, что вы купили авиабилет без возврата
Невозвратные билеты продаются по низким ценам, но точно также, как и возвратные. При оформлении необходимо внимательно изучить предлагаемую авиаперевозчиком информацию о бронировании.
Многие пассажиры рекомендуют ориентироваться именно по цене. Если она намного ниже остальных, значит, с большей долей вероятности билет не предусматривает возможность возврата (но не обмена). Также предлагается определить место, которое не подлежит возврату, по инструкциям тарифа.
У Nordwind все билеты тарифа «Лайт» являются невозвратными.
Еще один момент, на который стоит обратить внимание – это информация в билете. Если там написано что-то вроде: «TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW;
CHANGES NOT PERMITTED», значит, это невозвратное место. В обоих случаях информация говорит о том, что вернуть или обменять билет не представляется возможным. Данные по билетам удастся получить при помощи звонка на горячую линию Nordwind.
Удастся ли вернуть невозвратный билет – условия
Невозвратные билеты действительно можно вернуть, но только при определенных обстоятельствах. А именно, если эта процедура является вынужденной. Из-за простого желания пассажира не лететь по купленному билету в путешествие добиться результата не получится.
Форс-мажоры – основная причина, по которой авиакомпания может предложить компенсацию за невозвратный билет или предоставить его обмен. Сюда можно отнести:
- смерть пассажира, на которого был оформлен билет;
- смерть близкого родственника пассажира, на чье имя был оформлен билет;
- тяжелая болезнь пассажира или его близких родственников.
К числу близкой родни принято относить официального супруга, а также детей и родителей. Также на компенсации при наличии невозвратных билетов имеют право люди, не попавшие на борт самолета из-за вины авиаперевозчика. К таковым ситуациям можно отнести:
- внезапное изменение времени или даты вылета;
- замену самолета;
- задержку рейса (не менее чем на 2-3 часа);
- отсутствие свободных мест в салоне, из-за чего человек не смог попасть на борт;
- наличие серьезного заболевания у пассажира, из-за которого перелеты находятся под запретом;
- изменения в имеющемся маршруте.
Иные форс-мажорные ситуации, не зависящие от пассажира, тоже могут послужить основанием для обмена или возврата билетов на самолет. Чтобы вернуть невозвратный билет, потребуется:
- Собрать пакет документов, указывающий на наличие оснований возврата. Например, справки медицинского характера, выписки о родстве, свидетельства о смерти.
- Написать заявление от лица пассажиров или его родственников (законных представителей) на получение компенсации за ранее приобретенный билет.
- Обратиться с заявлением и документами (справками-основаниями для возврата средств, удостоверением личности) в офис продаж авиакомпании Nordwind.
Как только заявление будет принято, оно «уйдет» на рассмотрение. Обычно это отнимает около 8-10 дней. Иногда решение о компенсации принимается сразу, но это редкость.
Почему сложно обменять или перепродать невозвратный билет на самолет
Невозвратные билеты Nordwind обменять можно, это предусматривает тариф «Лайт». У остальных авиакомпаний такая привилегия обычно отсутствует. То же самое касается корректировки даты или времени вылета, за подобные операции компания взимает сервисный сбор.
А вот перепродажа невозвратных билетов недоступна. Переоформить свое забронированное место на имя другого человека не получится. Все, что может сделать пассажир, это изменить данные о себе, но за подобную операцию придется заплатить сервисный сбор. Огромная проблема перепродажи заключается в поиске того, кто готов приобрести невозвратный билет, да еще и по полной его стоимости.
Сложность обмена и возврата заключается в том, что первая операция доступна не менее чем за 24 часа до непосредственного вылета рейса. А возврат поддерживается только при определенных обстоятельствах. Их придется доказать, что сопровождается серьезной бумажной волокитой.
Если пассажир не уверен в собственном путешествии, лучше приобретать возвратные билеты или невозвратные, но заблаговременно. Ознакомиться со всеми тарифными планами и особенностями возврата/обмена билетов можно на официальном сайте Nordwind в разделе «Тарифы».
